Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ta27

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ta27, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ta27 Quy định sử dụng dịch vụ ta27
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ta27 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản và các vấn đề tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ta27 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP và khớp tên ví điện tử. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào, trừ dữ liệu giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật.

Quyền truy cập

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh với giao dịch nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ta27 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận việc sử dụng là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi về trạng thái giao dịch của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Telegram để yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu tài khoản đủ điều kiện khôi phục.